🔄

Retur- og refusionspolitik

14 DAGES RETURPOLITIK

Lunari tilbyder 100% returgaranti på alle nye produkter. Kunder kan returnere ethvert nyt produkt under de angivne betingelser, undtagen varer på udsalg eller hygiejneprodukter (se nedenfor).

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du efter modtagelse af din vare har 14 dage til at indsende en returforespørgsel.

For at være berettiget til returnering skal dine varer være i samme stand, som da du modtog dem.

RETUR KONTAKT

For at returnere et produkt kan du kontakte os via info@lunarimode.nl.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du kan sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående returforespørgsel, accepteres ikke.

RETURMETODER

Hos Lunari forstår vi, at det nogle gange kan være nødvendigt at returnere et produkt. Som en del af vores bæredygtighedspolitik har vi dog besluttet at håndtere returneringer på en ansvarlig måde. Hvert år ender en betydelig mængde returneringer fra online webshops på lossepladsen. Ifølge nylige estimater drejer det sig globalt om millioner af tons kasserede produkter, hvilket har en ødelæggende indvirkning på miljøet. Vi ønsker at ændre på dette.

Hos Lunari sørger vi for, at alle returnerede produkter bliver professionelt rengjort og genpakket. På denne måde kan vi sikre, at disse produkter igen bliver en del af vores sortiment og sælges til andre kunder, hvilket modvirker spild.

Returneringerne skal sendes tilbage til vores internationale lager på følgende adresse. Kunden er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Kontaktperson: Wang Maoqin
Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
By: Ningbo
Postnummer: 315100
Provins: Zhejiang
Land: China
Tlf: 15314571683

RETURFORMULAR

For at starte en returnering beder vi dig først kontakte os via info@lunarimode.nl.

TILBAGEBETALINGER

Vi informerer dig, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, bliver du automatisk tilbagebetalt inden for 10 arbejdsdage via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab har behandlet og gennemført tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os via info@lunarimode.nl.

SKADER OG PROBLEMER

Kontroller din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

OMBYTNING

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere varen, du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EUROPÆISKE UNION 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter købet, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage, uåbnet. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

UNDTAGELSER

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom:

Fordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter)
Hygiejneprodukter (såsom undertøj)
Specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer)
Personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter)

Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer om dit specifikke produkt.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

ANNULLERING IKKE MULIG

Bemærk venligst, at alle ordrer behandles direkte inden for 3 timer og derefter ikke kan annulleres. Vi beder dig venligst om at kontrollere din ordre grundigt, inden du afslutter købet.

RETUROMKOSTNINGER

Alle omkostninger ved returnering, inklusive forsendelsesomkostninger, administrationsgebyrer og eventuelle told- eller importafgifter, afholdes af kunden. Omkostningerne kan variere afhængigt af det valgte returfirma. Returneringer skal sendes til vores centrale internationale lager.

RETUR TIL AFVISER

Hvis en pakke returneres på grund af kundens handlinger, såsom nægtelse af modtagelse eller ikke afhentning, opkræves et administrations- og forsendelsesgebyr på €19,95. Det resterende beløb af refusionen behandles derefter.

KONTAKT

E-mail: info@lunarimode.nl

LUNARI LIMITED
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong

Vores åbningstider:
Mandag - Fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00