🔄

Forsendelsespolitik

Denne politik er designet til at give dig en klar forståelse af vores forsendelsespolitik og -procedurer. Læs den grundigt, før du afgiver en ordre i vores butik.

LEVERINGSTID

Sidste bestillingstidspunkt: 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Amsterdam)
Behandlingstid for ordrer: 1-2 dage, levering: man-fre
Leveringstid: 4-6 hverdage, forsendelse: man-fre
Vi benytter følgende forsendelsesfirmaer: DHL/PostNL

ANNULLERING

Så snart du afgiver en ordre, bliver ordren straks fuldt automatiseret behandlet af vores system. Derfor er det desværre ikke muligt at annullere en ordre.

GRATIS LEVERING

Gratis levering, vi dækker forsendelsesomkostningerne for enhver ordre. Alle vores produkter leveres til din dør, 100 % gratis. Der er heller ikke noget minimumskøbskrav.

Når en ordre er afgivet, modtager du ordrestatus og forsendelsesinformation. Du modtager sporingsnummeret (via e-mail), så snart din ordre er afsendt.

Bemærk: Ligesom mange andre webshops har vi travlt, og der kan opstå forsinkelser. Tag dette i betragtning, når du afgiver din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt.

ORDREACCEPT

Bemærk, at der er tilfælde, hvor en ordre af forskellige årsager ikke kan behandles. Siden forbeholder sig retten til til enhver tid at afvise eller annullere en ordre af enhver grund. Du kan blive bedt om at give yderligere verifikationer eller oplysninger, herunder men ikke begrænset til telefonnummer og adresse, før vi accepterer ordren.

For at forhindre svindel med kredit- eller betalingskort forbeholder vi os retten til at validere dine betalingsoplysninger, før du modtager produktet, og til at verificere de personlige oplysninger, du har delt med os. Denne verifikation kan tage form af en identitets-, bopæls- eller bankoplysningskontrol. Vi forbeholder os retten til straks at annullere en ordre, hvor vi mistænker risiko for svigagtig brug af et kredit- eller betalingskort.

Vi er fast besluttet på at give vores brugere den mest nøjagtige prisinformation på siden; der kan dog stadig opstå fejl, såsom tilfælde hvor prisen på en vare ikke vises korrekt på hjemmesiden. Derfor forbeholder vi os retten til at afvise eller annullere enhver ordre. I tilfælde af at en vare er forkert prissat, kan vi efter eget skøn kontakte dig for instruktioner eller annullere din ordre og informere dig om en sådan annullering. Vi har ret til at afvise eller annullere sådanne ordrer, uanset om ordren er bekræftet, og beløbet er trukket på dit kreditkort.

PROCES

Når din ordre er afgivet, modtager du en bekræftelsesmail fra os med dit ordrenummer og din ordrebekræftelse. Din ordre sendes normalt inden for 1-2 arbejdsdage (eksklusive helligdage). Det tager længere tid at sende produkter med tilpasninger.

Tjek din spam-mappe for bekræftelsesmailen, hvis du ikke kan se den i din indbakke.

Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail, så send en e-mail til info@lunarimode.nl med emnet "Ordrebekræftelse ikke modtaget", og en fra vores team vil kontakte dig.

For varer med tilpasset karakter kontakter vi dig separat for at sikre, at de korrekte tilpasninger bliver anvendt. Disse varer behandles og sendes først, når vi har modtaget tilpasningerne.

TJEK ORDRE

Følg nemt din ordre ved hjælp af det sporingsnummer, vi sender dig via e-mail. Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer efter 7 arbejdsdage, så send en e-mail til info@lunarimode.nl, så hjælper vi dig videre.

KONTAKT

LUNARI LIMITED
Enhed 2A, 17./F Glenealy Tower
Nr.1 Glenealy Central
Hong Kong

E-mail: info@lunarimode.nl

Vores åbningstider:
Mandag - Fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00
Anslået svartid: 30 minutter - 24 timer