🔄

Verzendbeleid

Dit beleid is bedoeld om je een duidelijk inzicht te geven in ons verzendbeleid en onze verzendprocedures. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst in onze winkel.

LEVERTIJD

Uiterlijk besteltijdstip: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
Verwerkingstijd voor bestellingen: 1-2 dagen, levering op: ma-vr
Bezorgduur: 4-6 werkdagen, verzending op: ma-vr
Wij maken gebruik van de volgende verzendpartijen: DHL/PostNL

ANNULERING

Zodra u een bestelling plaatst, wordt de order direct volledig geautomatiseerd door ons systeem opgepakt. Het annuleren van een bestelling is daarom helaas niet mogelijk.

GRATIS VERZENDEN

Gratis verzending, wij dekken de verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden bij u thuisbezorgd, 100% gratis. Er is ook geen minimale bestelhoeveelheid vereist.

Zodra een bestelling is geplaatst, ontvangt u de bestelstatus en verzendinformatie. U ontvangt het trackingnummer (via e-mail) zodra uw bestelling is verzonden.

Let op: Net als veel andere webshops hebben wij het erg druk en kunnen er vertragingen optreden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. We zullen ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

ORDERACCEPTATIE

Houd er rekening mee dat er gevallen zijn waarin een bestelling om verschillende redenen niet kan worden verwerkt. De Site behoudt zich het recht voor om op elk moment een bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren. Mogelijk wordt u gevraagd om aanvullende verificaties of informatie te verstrekken, inclusief maar niet beperkt tot telefoonnummer en adres, voordat we de bestelling accepteren.

Om fraude met creditcards of betaalkaarten te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om uw betalingsgegevens te valideren voordat u het product ontvangt en om de persoonlijke gegevens die u met ons hebt gedeeld te verifiëren. Deze verificatie kan de vorm aannemen van een identiteits-, woonplaats- of bankgegevenscontrole. Wij behouden ons het recht voor om over te gaan tot directe annulering van een bestelling waarbij wij vermoeden dat er een risico bestaat op frauduleus gebruik van een creditcard of bankpas.

We zijn vastbesloten om de meest nauwkeurige prijsinformatie op de Site aan onze gebruikers te verstrekken; er kunnen echter nog steeds fouten optreden, zoals gevallen waarin de prijs van een artikel niet correct wordt weergegeven op de website. Als zodanig behouden wij ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren. In het geval dat een artikel verkeerd geprijsd is, kunnen wij, naar eigen goeddunken, contact met u opnemen voor instructies of uw bestelling annuleren en u op de hoogte stellen van een dergelijke annulering. Wij hebben het recht om dergelijke bestellingen te weigeren of te annuleren, ongeacht of de bestelling al dan niet is bevestigd en het bedrag van uw creditcard is afgeschreven.

PROCES

Nadat uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met daarin uw bestelnummer en uw bestelbon. Uw bestelling wordt doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden (feestdagen niet meegerekend). Het duurt langer voordat producten met aanpassingen worden verzonden.

Controleer uw spammap voor de bevestigingsmail als u deze niet in uw inbox ziet.

Als u geen bevestigingsmail ontvangt, stuur dan een e-mail naar info@lunarimode.nl met als onderwerp "Orderbevestiging niet ontvangen" en iemand van ons team zal contact met u opnemen.

Voor artikelen met een aangepast karakter nemen wij afzonderlijk contact met u op om ervoor te zorgen dat de juiste aanpassingen worden toegepast. Deze artikelen worden pas verwerkt en verzonden nadat we de aanpassingen hebben ontvangen.

BESTELLING CONTROLEREN

Volg eenvoudig uw bestelling met behulp van het trackingnummer dat wij u per e-mail verstrekken. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@lunarimode.nl, dan helpen we je verder.

CONTACT

LUNARI LIMITED
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong

E-mail: info@lunarimode.nl

Onze openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00
Geschatte responstijd: 30 minuten - 24 uur